REJUVANS TİCARİ ELEKTRONİK İLETİ İZNİ YOL HARİTASI

AÇIKLAMALAR :

Rejuvans web sitesi üzerinde yaptığımız incelemelere istinaden web sitesi üzerinden alınan üyelik kaydı, e-bülten kaydı ve yapılan satışlar esnasında şirketiniz adına, mal ve hizmetleri tanıtmak, pazarlamak, işletmesini tanıtmak ya da kutlama ve temenni gibi içeriklerle tanınırlığı artırmak amacıyla müşterinin elektronik iletişim adreslerine gönderdiği ticari elektronik iletiler için müşteriden ticari elektronik ileti onayı almanız mümkündür. Ancak işbu iletilerin gönderimine ilişkin onayın alınması, iletilerin gönderilmesi, ileti izinlerinin iptali hususlarında ilgili mevzuat gereği birtakım yükümlülükleriniz bulunmaktadır.

Ticari elektronik ileti gönderimine yönelik öncelikli tavsiyemiz; farklı iletişim kanallarının açık tutulması suretiyle Kullanıcılara onaya sunulması, genel geçer ifadeler kullanılmaması ve bu suretle geniş anlamlı ticari ileti gönderilmemesi ve Kullanıcılara onaylamaları ya da reddetmeleri için imkân sağlanmasıdır. Her ne kadar mevcut web sitenizde ticari elektronik ileti gönderimi yapıldığına dair bir ibare yer almasa da ticari elektronik ileti gönderimi yapma ihtimalinizden hareketle; ileti metnini, ileti metni gönderilirken dikkat edilmesi gereken hususları ve ticari elektronik ileti yönetim sürecine ilişkin tavsiyelerimizi aşağıda öneri olarak bilginize sunarız.

1. “ Ticari Elektronik İleti İzni Metni’ni okudum ve onaylıyorum.” ibaresinin 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun ve ilgili mevzuatın gerekliliklerine uygun olmadığı değerlendirilmektedir.

Kanun ve ilgili mevzuata uygun bir ibare ve içerik oluşturulması bağlamında bir seçenek olarak Üyelik Formunun altında Rejuvans iletişim kanallarını ayırarak aşağıdaki örneklerde görüldüğü üzere checkbox aracılığıyla Kullanıcının onayına sunabileceği tavsiye olunur.

• Tarafıma, ticari iletişim amaçlı  SMS/kısa mesaj ile ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.
• Tarafıma ticari iletişim amaçlı  telefon ile ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.
• Tarafıma ticari iletişim amaçlı  e-posta/mail, faks ile ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

Bir seçenek olarak Üyelik Formunun altında tek bir cümle içerisinde iletişim kanallarını ayırarak checkbox aracılığıyla Kullanıcının onayına sunabilirsiniz.

• Tarafıma, ticari iletişim amaçlı SMS/kısa mesaj telefon, e-posta/mail, faks ile ticari elektronik ileti gönderilmesine onay veriyorum.

2. Web siteniz kapsamında gerçekleştirdiğimiz incelememizde aşağıda yer alan bölüm tespit edilmiştir. Şayet işbu bölüm bir e-bülten gönderimi için planlandıysa ve işbu kısımda edinilen e-mail adresine ticari elektronik ileti gönderimi planlanıyorsa yukarıda yer alan checkbox ve ifadeye burada da yer verilmesi gerekmektedir. İşbu ifadenin “E-mail adresinizi girin” sekmesinin altında yer alması tavsiye olunur.

3. Ticari elektronik ileti onayının usulüne uygun şekilde alınması kadar ticari elektronik ileti gönderiminin de usulüne uygun biçimde gerçekleştirilmesi azami önem taşımaktadır. İlgili mevzuat kapsamında gönderilen her ticari elektronik ileti metni içinde yer alması gereken bazı zorunlu unsurlar mevcuttur.

• Şirketinizin (Fadaworks) Mersis Numarası bulunmalıdır.
• Şirketinizin (Fadaworks) Ticari Ünvanı bulunmalıdır.
• Şirketinizin (Fadaworks) telefon, faks, kısa mesaj numarası ve elektronik posta adresi gibi erişilebilir durumdaki iletişim bilgilerinden en az biri bulunmalıdır.
• Onayın elektronik ortamda alınması durumunda, onayın alındığı bilgisi, reddetme imkânı da tanınmak suretiyle, alıcının elektronik iletişim adresine aynı gün içinde iletilmelidir.
• Alıcının elektronik iletişim adresine ticari elektronik ileti gönderilerek onay talebinde bulunulmamalıdır.
• Onay metninde, olumlu irade beyanı önceden seçilmiş olarak yer almamalıdır. (Opt- in/önceden işaretlenmiş checkbox ile Kullanıcıya sunulmamalıdır.)
• Ticari elektronik iletinin niteliği içeriğinden açık bir biçimde anlaşılamıyorsa tanıtım, kampanya ve bilgilendirme gibi niteliği belirleyici bir ibareye yer verilir. Bu ibare; kısa mesaj yoluyla gönderilen iletilerde iletinin başlangıcında belirtilir.
• Ticari elektronik iletide indirim ve hediye gibi promosyonlar ile promosyon amaçlı yarışma veya oyunlar olması halinde bu husus iletide açıkça belirtilir.
• Promosyonların geçerlilik süresi ve alıcının bunlardan faydalanmak için yerine getirmek zorunda olduğu yükümlülüklere ilişkin şartlar, açık ve şüpheye yer vermeyecek şekilde, bu hususlara özgülenmiş bir URL adresi veya müşteri hizmetleri numarası gibi kolay bir şekilde ulaşılabilecek yöntemlerle sunulmalıdır.
• Alıcının ret bildiriminde bulunabilmesi için kendisi tarafından sağlanan ya da İYS tarafından sunulan müşteri hizmetleri numarası, kısa mesaj numarası veya yalnızca ret bildirimine özgülenmiş bir URL adresi gibi erişilebilir iletişim adresine ticari elektronik iletide yer verilmelidir.

Ek olarak Alıcı, ticari elektronik ileti almak istemediği takdirde her zaman e-devlet yoluyla İleti Yönetim Sistemi üzerinden onayını geri çekebilmektedir.

Ayrıca, şirketinizin bünyesindeki ileti yönetim sürecinin sağlıklı ve mevzuata uyumlu ilerlemesi bakımından, kullanıcıların onay ve ret bildirimleri ile gönderilen SMS’lerin log kayıtlarının tutulmasına imkân veren bir sistem benimsenmesini tavsiye etmekteyiz.

Son olarak, alıcının ticari elektronik iletiyi almayı reddettiğine ilişkin talebinin size ulaşmasını müteakip 3 (üç) iş günü içinde alıcıya ticari elektronik ileti göndermeyi durdurmanız gerekmektedir. Aksi durumda her ihlal için kesilen idari para cezalarının mevcut olduğunu bildiririz.
 

Bilgi ve değerlendirmelerinize sunulur.

Universal Hukuk | Law Office